如何从软硬件环境、体制机制等方面进一步构建便民服务新格局？如何为老百姓进一步营造更方便、高效、快捷的办事环境？带着这个问题，昨日下午，市委书记吴蔚荣专程到市365便民服务中心调研，明确提出要进一步深化改革，开创便民服务新阶段。

10年探索结硕果

我市的便民服务中心建设起步于2000年，期间历经了三轮行政审批制度的改革。10年来，便民服务中心致力于转变政府职能、创新管理方式、提高行政效率、加快事项审批、方便群众办事，不断探索创新，优化服务环境，到今天可谓硕果累累。

据市365便民服务中心管委会相关负责人介绍，截至目前，入驻便民服务中心的28个成员单位共受理各类事项300多万件，日均办理1000余件，群众评议满意率达99.9%。我市的便民服务中心以其卓有成效的工作，受到上级主管部门高度肯定，被评为全省示范性行政审批中心。为适应群众办事需要，软硬件环境更佳的新行政服务中心正在抓紧建设中。在昨日的走访调研中，吴蔚荣对此给予了充分肯定。

开创服务新阶段

在听取便民服务中心管委会及建设、国土、工商、公安、发改等相关职能部门负责人的汇报后，吴蔚荣指出，“便民服务中心建设经过近10年的探索创新，现在已经到了进一步深化改革、开创便民服务新阶段的时候了。”吴蔚荣分析指出，当前正在着力推进的行政许可职能归并改革、不断推进的镇街扩权改革，以及数字城市的建设，都为进一步深化改革、开创便民服务新阶段提供了条件和契机。

就如何深化改革、开创便民服务新阶段，吴蔚荣提出要从四个方面着力推进。一是进一步深化审批制度改革，加快推进行政许可职能归并改革，抓住镇街扩权改革契机，实现管理重心下移，着力推进镇街便民服务中心建设，真正实现便民、利民。二是创新工作机制，不断开动脑筋，通过网上审批等多种新手段、新办法的探索，努力形成提高行政效能的有效运转方式。三是进一步加强队伍建设和管理，提高窗口服务人员素质。各相关职能部门要把窗口作为培养人、锻炼人的重要阵地，真正把政治思想素质好、个人形象佳、服务态度优、大局意识强、具有开拓创新和组织能力的同志安排到窗口。组织人事部门要加大窗口工作人员的培养力度，把窗口当作干部培训基地，在选拔干部上优先考虑。四是进一步加强监督检查，完善约束机制，自觉接受社会监督，促进便民服务中心持续高效、廉洁规范运行。

随同走访调研的市领导宋英豪、缪永法、葛国庆从不同角度，就进一步加强便民服务中心建设、构建更便民利民服务体系方面畅谈想法，提出意见建议。